Acil Serviste Hasta İletişimi Sorunu

Acil Serviste Hasta İletişimi Sorunu

11.01.2026 tarihinde, saat 11.53 civarında Antalya Şehir Hastanesi Acil Servis bölümüne başvurdum. Numaratörden triaj işlemi için sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık otuz beş kişi bekledikten sonra sıram geldi. Ancak numaram yandıktan iki saniye bile geçmeden, triaj 2 bölümünde görevli olan bayan personel, geldiğimi açıkça görmesine rağmen bir sonraki numaraya geçti. Durumu fark edip “Geldim” dememe rağmen, tarafıma “Biraz hızlı olun, insanlar bekliyor” şeklinde ters ve kırıcı bir üslupla hitap edildi. Kendimi iyi hissetmediğimi belirtmek amacıyla “Halim yok, kusura bakmayın” dememe rağmen, aynı personel bu kez “İçeride de hastalar bekliyor” diyerek yine sert ve anlayıştan uzak bir tutum sergiledi. Bu noktada şu soruyu sormak isterim: Aynı personel, yürüyemeyen veya engelli bir hastaya da bu şekilde mi davranmaktadır? Acil servise başvuran hastaların zaten fiziksel ve psikolojik olarak zor durumda oldukları göz önüne alındığında, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bahsi geçen bayan personelin üzerinde isim, unvan veya görev bilgisini gösteren herhangi bir yaka kartı bulunmadığı için kimliğini tespit edemedim.