Randevu Sorunu ve Doktorların Yardımcı Olmaması

Randevu Sorunu ve Doktorların Yardımcı Olmaması

15.04.2025 tarihinde Ankara Beştepe Devlet Hastanesi Fiziksel Tedavi Polikliniği’ne randevu alarak başvurdum. Ancak Dahiliye Polikliniği için sistem üzerinden randevu alamadım. Fiziksel tedavi muayenem sonrası danışmadan dahiliye için randevu talep ettiğimde, randevusuz hasta kabul edilemeyeceği belirtildi. Dahiliye polikliniklerinin önünde bekleyen çok az hasta olduğunu gördüm. Dahiliye Polikliniği 3’te görevli Uzm. Dr. H.T.B.’nin odasının önünde sadece bir hasta bulunmaktaydı. Hasta içeri girdikten sonra ben de muayene olmak üzere kapıyı çaldım ve "Hocam iyi günler, randevum yok ama muayene olmak istiyorum, yardımcı olabilir misiniz?" şeklinde ricada bulundum. Ancak oldukça sert bir şekilde "Randevusuz hasta bakmıyorum." yanıtını aldım. Kendisine başka bekleyen hasta olmadığını belirterek tekrar ricada bulundum ancak "Hastalarım gelecek." diyerek kabul etmedi. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise "Nereye istersen oraya şikayet et." yanıtını verdi. Benzer bir durumu Dahiliye Polikliniği 6’da görevli Dr. C.Ö. ile de yaşadım. Kendisine durumu anlatmama rağmen randevum olmadığı için beni muayene etmeyi reddetti. Daha sonra Uzman Aile Hekimi odasına giderek durumu anlattım. “Siz de bakmayacaksanız çıkabilirim” dedim. Sağ olsun hekim, şikayetlerimi dinledi ve muayene ettikten sonra virüs kapmış olabileceğimi söyleyerek ilaç yazdı, ancak herhangi bir tahlil istemeden beni yönlendirdi. Devam ederse şehir hastanelerine başvurmamı tavsiye etti. Randevu sistemi nedeniyle başka hastanelerden randevu alamadığım için Beştepe Devlet Hastanesi’ne başvurmak zorunda kaldım. Ancak ne yazık ki, geçmişte hastalara yönelik olumsuz yaklaşımların burada da devam ettiğini gözlemledim. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen ilgili hekimlerin bu durumu umursamaması oldukça üzücüdür. Randevu sisteminin gerçek zamanlı doluluk durumuna göre daha şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini talep ederim.