Servis Hizmeti Sunulmaması

Servis Hizmeti Sunulmaması

İzmir Urla ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır Urla Çeşmealtı servisinden asla hizmet alamıyoruz. Kombimiz garanti kapsamında olduğu için sanırım yetkili servis para kazanamayacağı bir servis vermek istemiyor. İlk servis geldiğinde, kablo arızası denildi kablo siparişi verildi ve 10 bugün süreceği belirtildi. Burada sorun yok 10 gün bekledik ancak asla arayan soran yok. Sonrasında bir zahmet geri dönüldü ve kabloların geldiğini belirttiler... Randevulaştık, saat 13:00 de geleceklerini ilettiler dolayısıyla ben ve eşim işi gücü bırakıp sorumluluk sahibi insanlar olarak tabii ki eve gittik ama ne gelen var ne giden! Telefonlar pek tabi yine açılmıyor! Sonrasında bir zahmet telefon açılıyor ve gelemeyeceklerini başka bir kişinin yardımcı olacağını söylüyorlar. Ancak gelin görün ki o kişi de gelmiyor ve tabi ki asla yine son kişiye de ulaşılmıyor! Günlerdir aramaya devam ediyoruz... Ama kimse telefonları açmıyor ve geri dönmüyor! Ben hayatımda böyle bir hizmet anlayışı görmedim! Sanırım bugün 20 defa aradıktan sonra servisteki kişi telefonumu açıp abdest alıyorum çok normal değil mi telefonu açmayışım diye geri dönüş yapıyor... Sürece gayet hakim olan arkadaşımız ben müsait değildim diğer arkadaşımız yardımcı olacaktı size diyerek gayet ilgisiz tavırlarına devam ediyor .... Artık delirmiş bir halde sizi Ferroliye şikayet edeceğim 70 yaşında yaşlı kadın ve çocuk dondular dediğimde gayet rahat bir tavırla tabi ki istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye geri dönüş alıyorum .... Yazıklar olsun gerçekten !!!! İşte canım Türkiyemizde hizmet anlayışımız bu kadar ve biz cihaz sahipleri klavye şövalyeliğinden öteye gidemiyoruz !!!! Umarım Ferroli gibi bir marka adına yakışanı yapar ve belki bazı şeyler olması gerektiği gibi devam eder !!!!