Geçmişte "Zaradis" ve "Hugua", güncel olarak ise "Luminance Premium" adıyla faaliyet gösteren güzellik merkezinde 04.09.2026 tarihinde tarafıma uygulanan lazer epilasyon işlemi sırasında ciddi bir ihmal yaşanmış ve sağlığım zarar görmüştür. İşletmede seanslara sürekli 18-22 yaş aralığında, mesleki tecrübesi ve belgesi belirsiz personeller girmektedir. Son seansta bacaklarımda yoğun bir yanma ve yanık kokusu hissettiğim için işlemi yapan personele 2-3 kez "Bu koku normal mi, çok yanıyor" diye açıkça sordum. Ancak çalışan personel "Koku streçten geliyor normal", "Kıl kökleri yanıyor, acımazsa fayda sağlamaz" diyerek uyarımı dikkate almamış ve işleme devam etmiştir. İşlem sonrasında her iki bacağımda irili ufaklı 20 adet doku yanığı ve benek şeklinde lezyonlar oluşmuştur. Ciddi şekilde sızı çekmekteyim ve bacaklarımda kalıcı iz/leke kalma riski bulunmaktadır. Tedavi için devlet hastanelerinde cildiye randevuları yaklaşık 20 gün sonrasına görünmekte, yanıkların aciliyeti nedeniyle özele başvurduğumda ise sadece seans/muayene için 3.000 TL gibi yüksek masraflar talep edilmektedir. Yaşadığım durumu işletmeye bildirdiğimde ise "Normal ya, ben de yanmıştım bir kere, krem sürün geçer, geçmezse mezoterapi yaparız" şeklinde son derece ciddiyetsiz bir yanıt verilmiştir. 05.09.2026 tarihinde bu durumu görüşmek ve hesabını sormak için bizzat işletmeye gittiğimde ise yetkililer açıkça "Birkaç danışanımızda daha aynı problem yaşanmıştı, cihazın başlığı bakıma gidecek" itirafında bulunmuşlardır. Cihazda arıza veya başlıkta teknik bir problem olduğu önceden bilinmesine ve başka danışanlarda da yanık şikayeti yaşanmış olmasına rağmen, hiçbir önlem almadan ertesi gün beni bilerek o cihaza sokmuş ve vücudumda yanıklar oluşturmuşlardır. Tüketici sağlığını hiçe sayan ve bilerek hasara yol açan sorumlular hakkında gerekli idari para cezası ve faaliyet durdurma yaptırımlarının uygulanmasını şikayetçi olarak arz ve talep ederim.