İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle MHRS Randevu Sistemi Erişim Zorluğu

İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle MHRS Randevu Sistemi Erişim Zorluğu

MHRS sistemine yeni eklediğiniz iki aşamalı güvenlik sisteminin, kendi açımdan değil ama özellikle yaşlı insanlar için çok zor bir uygulama olduğunu söyleyebilirim. Zaten hastanelerde randevu bulmak inanılmaz zorken, bir de bu iki aşamalı güvenlik sistemi süreci tamamen bloke ediyor. Ben İstanbul’da yaşıyorum, annem ve babam Edremit’te. Sisteme giriyorum, şifre geliyor, annemi arıyorum, şifreyi öğrenip sisteme giriyorum. Bu süreçte zaten zaman yetmiyor; şifreyi girene kadar ciddi bir mücadele yaşıyoruz. Yetmiş yaşın üzerindeki insanlar bu teknolojiyi kendileri kullanamadığı gibi, bizim de rahat ve efektif bir şekilde kullanarak randevu almamızın önüne geçilmiş oluyor. Eskiden aklıma geldikçe MHRS’ye girer, randevuları kontrol eder ve uygunluk durumuna göre randevu almaya çalışırdım. Şimdi ise sistem tamamen kısır döngüye girmiş durumda. E-Nabız’ı kendileri kullanamıyorlar, telefonla arasak randevu bulunmuyor. Aile hekimine sorsak “yapabileceğimiz bir şey yok, randevu yok” deniliyor. Sürekli aile hekimine gitmek de mümkün değil. Edremit’te bildiğim kadarıyla sadece bir tane göğüs cerrahı var ve diğer branşlarda da hekim sayısı ihtiyacı karşılayacak düzeyde değil. Pandemiden sonra bölgenin nüfusu oldukça arttı; küçük bir yer olmasına rağmen sağlık personeli artık ihtiyaca cevap veremiyor. Benim de gün içerisinde sık sık sisteme girip kontrol etme şansım, bu yeni güvenlik sistemi nedeniyle ortadan kalktı. Annemden bağımsız, özgür bir şekilde sisteme girip kontrol edebilmeliyim ki randevu bulma şansım olsun. Özellikle 65 yaş üstü hastalar için farklı bir randevu sistemi geliştirilmeli. Belki hastanelerden doğrudan randevu alma imkânı sağlanabilir ya da eski sistemde olduğu gibi daha pratik bir yöntem uygulanabilir. Bu iki aşamalı güvenlik sistemi kaldırılmalı ya da esnetilmelidir. E-Devlet veya banka sistemlerinde bu tür güvenlik önlemleri gerekli olabilir; ancak hastane randevusu gibi temel bir hizmette sistemin zorlaştırıcı değil, kolaylaştırıcı olması gerekir. Hasta, doktorla görüşebilmek için bu kadar mücadele vermemelidir.