Yanıltıcı Bilgilendirme ve Yüksek Ücret Talebi
Bahçeşehir Veni Vidi Göz Hastanesi'nde randevu alırken başka kayıt açarken başka rakam söyleniyor. Randevu ve kayıt sürecinde tarafımıza verilen bilgiler ile uygulamada yaşananlar arasında ciddi çelişkiler bulunmaktadır. Randevu aşamasında “ikinci hasta %50 indirimli muayene olabiliyor” ve “ilk kontrol ücretsiz” bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, muayene günü bu ifadeler inkar edilerek tam ücret talep edilmiştir. Bu durum tarafımdan dile getirildiğinde, hasta haklarına ve iletişim kurallarına uygun olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Olayın büyümesi üzerine polis çağrılmış ve süreç, 8 yaşındaki çocuğumun da tanık olduğu şekilde devam etmiştir. Polislerin huzurunda bilgi uyuşmazlığı kabul edilmesine rağmen, “size hizmet veremeyiz” denilerek ödeme iadesi yapılmış ve muayene gerçekleştirilmemiştir. Benzer şikâyetlerin daha önce de birçok hasta tarafından dile getirildiğini öğrendim. Hastaların eksik veya çelişkili bilgilendirilmesi, sözlü taahhütlerin sonradan reddedilmesi ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunları, sağlık hizmetlerinde güven ilişkisini zedelemektedir. Sağlık kuruluşlarının hasta haklarına, bilgilendirme sorumluluğuna ve etik kurallara uygun davranması; şeffaf, net ve güven verici bir iletişim kurması büyük önem taşımaktadır. Bu olayın hem kurum hem de ilgili denetim birimlerince değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.Diğer Geribildirimler
Randevu Sorunu ve Doktorların Yardımcı Olmaması
15.04.2025 tarihinde Ankara Beştepe Devlet Hastanesi Fiziksel Tedavi Polikliniği’ne randevu alarak...
Eskişehir Şehir Hastanesi Randevu Sorunu
Eskişehir'de 10 yılı aşkın bir süredir yaşayan bir vatandaş olarak, son yıllarda artan nüfus...
Dr. CANSU ÖZLÜ ve Dr. FİRDEVS KERVAN’a Teşekkür
Beştepe Devlet Hastanesi'nde görevli Sayın Dr. CANSU ÖZLÜ ve Sayın Dr. FİRDEVS KERVAN’a, mesleki...
Çocuk Nöroloji Randevu Alamama
Oğlum serebral palsi hastası ve senelik çözger raporu alabilmem için çocuk nörolojiden muayene...
Acil Bölümünde Yoğunluk ve Doktor Sayısının Azlığı
Hastane inanılmaz derecede kötü vaziyette. Özellikle acil bölümü hastalarla hiçbir şekilde...
Alo 130 Güvensiz Asansör Kırmızı Etiket Sorunu
İkamet ettiğimiz apartman Çankaya Belediyesi sınırları içinde. Binada bulunan asansörlere yapılan...
